Problemen tijdens vakantie
Pffff het ging ook allemaal te makkelijk
Als je een grote groep boekt en je hoort dat er stakingen zijn op de luchthaven waar je klanten landen op de terugreis. Gelukkig ging een groot deel van de groep via Amsterdam!
Gisteren en vandaag stakingen op keulen airport. Van 00.00 tot 23.59 kan gebeuren, we hebben een pakketreis geboekt. Moet goed komen.
Tot Ćk gisteren avond een telefoontje kreeg van de klant. De touroperator had een perfecte oplossing ( vonden ze zelf denk ik ) de groep van 13 personen hebben ze een deel op zurich laten landen en een deel op wenen ??? Wenen ?? Ja via wenen bedoel je ? Nee landen op Wenen !
Oke dat is echt een probleem
Dus gisteravond ( zondag ) heb ik alle hulplijnen gebeld en niemand neemt op ! Gelukkig kreeg ik een appje van de klant ter plaatse en daar stond een nummer op die ik nog niet had geprobeerd. En jaaaa deze werd opgenomen. De host ter plaatse. En natuurlijk kan deze niets doen, dus ik krijg weer een ander nummer in evypte. Die nemen ook op maar kunnen niets doen. De Duitse touroperator moet dit regelen.
Dus vanmorgen,deze maandag, kon ik vanaf 9 uur weer gaan bellen. Want eerder waren ze nog niet bereikbaar, de part timers!! Ik ben weer gaan bellen en bellen van nummer naar nummer. Nee zo konden niets regelen, ik moet de agent ter plaatse hebben. Ja die heb ik gisteren avond al gesproken,
Die stuurt me naar jullie !! Pffff in mijn allerbeste duits ( waarom spreken die ook echt nooit engels de sukkels )
Weer terug naar de host ter plaatse, nee je moet echt de touroperator hebben.
Ik hoef het verder niet uit te leggen. Het bleef een hele maandag heen en weer bellen.
Gelukkig waren ze die Nederlandse stalkende dame meer dan zat. gelukkig want het is GELUKT !!
De aanhouder wint altijd !! Klanten vliegen netjes naar dusseldorf en de extra overnachting wordt door de touroperator betaald.
Ik ben 10 jaar ouder geworden in 24 uur ( de klanten ook ) mijn telefoon rekening wil ik niet eens bekijken maar ik ben zoooo blij dat het is gelukt!!
EN DAAROM BOEK JE DUS JE VAKANTIE BIJ MIJ !!
Lieve lieve klanten, dank je wel voor jullie geduld en vertrouwen.
0628886342
